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Maintenance
Entretien
La visite de maintenance est effectuée par un technicien après la signature du contrat, et à l’issue des 12 mois suivant la première visite.
Stepizen fixera un rendez-vous au client au minimum 1 mois avant la date anniversaire pour procéder au renouvellement du contrat au tarif en vigueur.
Les visites de maintenance ne pourront en aucun cas être réalisées pendant les week-ends et jours fériés légaux.
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Tous les clients équipés de stations AQUITAINE BIOTEST peuvent faire appel à nos services d'entretien et/ou de dépannage.
Stepizen prend en charge la continuité des contrats d'entretien des stations AQUITAINE BIOTEST
Dépannage
En cas de dysfonctionnement et/ou de panne du matériel, le client devra en informer Stepizen le plus rapidement possible.
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Un premier diagnostic sera établi par téléphone afin de prévoir une éventuelle intervention d’un technicien et établir un devis qui devra nous être retourné avant l’intervention
(accompagné d’un acompte de 50%).
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Pour la maintenance l’ensemble de l’ouvrage doit être dégagé, libre d’accès.
Le client mettra à disposition du technicien l’eau et l’électricité.
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Les interventions seront réalisées pendant les heures de travail soit entre 8H30 et 18H30 les Jours ouvrables du lundi au vendredi. Toute intervention réalisée en dehors de ces horaires et/ou le samedi dimanche et Jours fériés fera l’objet d’une facturation supplémentaire.
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